Question 1

Est-il permis de piloter un drone lors d'un séjour dans les lodges ?

Accepted Answer

Oui, le vol de drone est autorisé, mais nous avons des directives strictes pour assurer le confort et l'intimité de chacun. Vous ne pouvez utiliser votre drone que dans un rayon de 10 mètres autour de votre propre Lodge, en évitant les autres Lodges et en gardant le drone à une hauteur raisonnable. L'utilisation des drones est limitée aux heures de 10h à 20h.

Il est extrêmement important de préserver l'intimité et la tranquillité des autres clients. Veillez à ce que votre drone ne dérange personne et ne donne pas l'impression que d'autres personnes sont filmées. Personne ne souhaite être réveillé par un drone ou se sentir mal à l'aise. Nous demandons à tous les clients de respecter ces règles afin de garantir une expérience agréable à tous.

Question 2

Quand le sauna est-il disponible ?

Accepted Answer

Le sauna est partagé entre deux lodges et un horaire est en place pour assurer l'intimité et la commodité de tous les clients. Chaque lodge se voit attribuer des créneaux horaires spécifiques d'une heure pour l'utilisation du sauna, permettant à chacun de profiter d'une expérience privée et relaxante. Veuillez consulter l'horaire fourni pour connaître les heures d'utilisation du sauna désignées par votre lodge. Le sauna est ouvert de 16h00 à 22h00

Question 3

Les fenêtres ont-elles des rideaux ?

Accepted Answer

Nous avons installé des stores enrouleurs sur les fenêtres latérales près du lit pour offrir une intimité supplémentaire aux clients qui le préfèrent. Cependant, les fenêtres sur le toit ne sont pas couvertes, ce qui permet à la lumière naturelle du soleil ou de la pleine lune de filtrer. Pour assurer votre confort, nous proposons des masques de sommeil pour une nuit de sommeil paisible.

Question 4

À quoi puis-je m’attendre de la salle de bain ?

Accepted Answer

Nos salles de bains présentent un design élégant, comme le montre notre galerie ou notre site de réservation. Nous proposons des cosmétiques bio de la marque locale Spa of Iceland, fabriqués à partir d'ingrédients 100 % islandais. Tous les produits de salle de bains, y compris le gel douche, le shampoing et le savon pour les mains, sont rechargeables pour minimiser les déchets.

Chaque salle de bain est équipée d'un chauffage au sol, d'un sèche-serviettes et d'une fenêtre pour aérer après la douche.

Pour les clients séjournant dans le Tiny Lodge, veuillez noter que l'eau chaude est chauffée électroniquement car il n'y a pas d'accès direct à l'eau chaude. Nous demandons aux clients d'utiliser l'eau avec parcimonie, car la chaudière fournit de l'eau chaude pendant environ 10 minutes. En raison de la taille compacte de la maison, une chaudière plus grande n'est pas possible. Merci de votre compréhension.

Question 5

De quoi sont équipées les cuisines ?

Accepted Answer

Nos cuisines sont entièrement équipées de :
• Deux plaques de cuisson
• Un réfrigérateur avec un petit congélateur
• Un grille-pain
• Une machine à café Nespresso
• Une bouilloire
• Une friteuse à air

Nous fournissons également des produits de première nécessité tels que du sel, du poivre, du sucre, un assortiment de thé et de café. De plus, la cuisine est équipée de poêles, casseroles, plats, couverts et verres à champagne et à vin, vous assurant ainsi d'avoir tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour.

Question 6

Les lodges sont-ils chauffés ?

Accepted Answer

Oui, tous les Lodges sont équipés d'un chauffage au sol pour une chaleur constante, ainsi que d'un radiateur mural supplémentaire pour plus de confort.

Question 7

Y a-t-il suffisamment de place pour nos bagages ?

Accepted Answer

Les Lodges étant de petites maisons, d'environ 18 mètres carrés, l'espace est limité. Nous vous recommandons d'apporter uniquement un sac à dos ou un petit sac contenant l'essentiel dont vous avez besoin à l'intérieur. Un placard est disponible pour ranger les affaires, mais l'espace au sol est minime, ce qui rend difficile l'accueil de bagages plus volumineux.

Question 8

Y a-t-il une réception ou du personnel sur place ?

Accepted Answer

Non, nous n'avons pas de réception ni de personnel sur place. Le processus d'enregistrement et de départ est entièrement en libre-service. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pendant votre séjour, nous sommes disponibles par e-mail de 9h00 à 17h00 et par téléphone 24h/24 et 7j/7 au +354 8614700. Nous pouvons vous aider à distance concernant l'accès au Lodge, au système de chauffage et au sauna.

Question 9

Quand recevrai-je le code de la porte ?

Accepted Answer

Vous recevrez le code électronique de la porte par e-mail un jour avant votre enregistrement. Nos Lodges sont équipés d'un système de verrouillage intelligent, donc aucune clé n'est nécessaire pour entrer. Veuillez noter qu'il n'y a pas de personnel sur place.

Question 10

Comment sont les routes pendant l'hiver?

Accepted Answer

Vous ne devriez pas avoir de difficulté à atteindre l'aéroport de Keflavik en voiture ordinaire en hiver, à condition qu'il n'y ait pas de tempête. L'ensemble du trajet depuis l'aéroport de Keflavik est constitué de routes bien entretenues, car elles sont entretenues par le gouvernement pendant les mois d'hiver, ce qui garantit un accès fiable.

Question 11

À propos de l'emplacement ?

Accepted Answer

Le Tiny Class Lodge est situé sur une vaste propriété de 20 000 m², comprenant quatre lodges distincts, chacun offrant un accès à un sauna et à des jacuzzis privés. Les lodges sont orientés au nord, offrant une vue imprenable sur les montagnes. Pendant les mois d'été, les clients peuvent profiter de la vue sur les chevaux et les moutons en train de paître, visibles à travers les grandes fenêtres panoramiques.

Les lodges sont situés dans un quartier calme de maisons d'été, avec un petit lac serpentant à travers la propriété à seulement quelques centaines de mètres. Idéalement situé au cœur du Cercle d'Or, le lodge offre un accès facile à de nombreuses activités et restaurants. Le supermarché le plus proche est à seulement 12 minutes en voiture, tandis que la ville de Selfoss est à seulement 22 minutes.

Question 12

Tiny Lodge Terms & Conditions

Accepted Answer

Tiny Lodge Terms & Conditions

1. Booking Confirmation

Guests will receive a confirmation receipt shortly after booking. If you do not receive it, it is your responsibility to contact us to correct any errors.

2. Check-In & Check-Out
	•	Check-in: Self check-in available any time after 16:00.
	•	Access: Your door PIN code will be sent via email one day before arrival.
	•	Check-out: 11:00 on the day of departure.

Please note that Tiny Lodge is not a hotel and operates as a non-serviced accommodation with no reception.

3. Cancellation Policy
	•	More than 30 days before check-in: Free cancellation (minus a €35 processing fee).
	•	29 to 15 days before check-in: 25% of the total booking price is non-refundable.
	•	14 to 10 days before check-in: 50% of the total booking price is non-refundable.
	•	Less than 10 days before check-in: 100% of the total booking price is non-refundable.
	•	No-shows: No refunds for cancellations due to flight issues, car breakdowns, illness, closed roads, weather conditions, accidents, or schedule conflicts.
	•	Early departures: No refunds for early check-outs for any reason.
	•	Date changes: Changes within 30 days of check-in follow the same fee structure as cancellations (25%-100%). Date changes can be made up to 2 years in advance, but prices may vary.
	•	Refund processing: Refunds are issued via the original payment method and take 7-10 business days to process. Currency exchange differences may apply.

Force Majeure & Provider Cancellations

Tiny Lodge reserves the right to cancel reservations due to force majeure events (e.g., weather, strikes, natural disasters). In such cases, a refund will be issued. If services are limited due to technical issues, a partial refund may be provided.

4. Drone Use Policy

To respect guest privacy, drone use is strictly limited to:
	•	Operating hours: 10:00 - 20:00.
	•	Flight radius: 15 meters from your lodge.
	•	Restrictions: No flying near other lodges or at high altitudes.

5. Airline Cancellations

Tiny Lodge is not responsible for losses related to airline cancellations. Guests are encouraged to purchase travel insurance.

6. Safety & Liability

Tiny Lodge is not liable for any loss, damage, injury, or accidents resulting from force majeure events. Guests are responsible for their own safety and well-being.

Recommendations for safety:
	•	Shower without a swimsuit before entering the hot tub.
	•	 stay hydrated.
	•	No lifeguards on-site—guests are fully responsible for their own safety.
	•	Tiny Lodge is not responsible for lost or stolen items.

7. Occupancy & Child Policy
	•	Maximum occupancy: 2 adults per lodge.
	•	Children under 18 must be accompanied by an adult at all times.

8. Smoking Policy
	•	Smoking is strictly prohibited inside and on terraces.
	•	A €200 cleaning fee will be charged for violations.

9. Cleaning Policy
	•	Standard cleaning is included in the rate.
	•	Excessive mess may result in an €90 extra cleaning fee.

10. Photography & Media
	•	Photos, videos, or social media content taken at Tiny Lodge cannot be used for commercial purposes without written permission. Unauthorized use may result in legal action.

11. Natural Events & Road Closures
	•	Volcanic eruptions: No refunds will be issued due to flight disruptions or travel delays caused by eruptions.
	•	Winter storms: Road closures due to snow or storms are typically temporary. Refunds will not be provided for delays caused by weather conditions.

12. Lost & Forgotten Items
	•	Guests have 7 days to retrieve lost items before they are donated.
	•	Shipping lost items incurs a €50 service fee plus shipping costs.
	•	International shipments may take longer as they require travel to the capital.

13. Property Damage & Theft
	•	Guests are responsible for any damage to the property, including fire damage, broken items, or excessive stains.
	•	Stolen items (e.g., bathrobes, decor, electronics) will be charged to the credit card on file.
	•	Proof of damage/theft will be documented by staff, and a receipt will be provided.

14. Pricing & Payment Terms
	•	Rates are subject to change due to currency fluctuations, inflation, tax changes, and force majeure events.
	•	VAT and tax changes apply to all reservations, even those already confirmed or paid.

By booking with Tiny Lodge, guests agree to abide by these terms and conditions.